名詞解釋

間歇性作業(yè)

答案：

指各項服務(wù)項目獨立計算，做一件算一件，或?qū)儆诜墙?jīng)常性重復(fù)的服務(wù)。

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完全創(chuàng)新產(chǎn)品

答案：

即采用全新的方法來滿足顧客的現(xiàn)有需求，給他們以更多的選擇。

感知控制

答案：

指消費者在購買服務(wù)過程中自己對周圍環(huán)境的控制能力的認(rèn)知、了解的心理狀態(tài)。