多項選擇題

科特勒提出服務具有的特征是（）。

A.無形性
B.不可分性
C.易變性
D.時間性

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多項選擇題

G•利恩•肖斯塔克（G.LynnShostack）將服務分為（）。

A.純粹的實體產品
B.附帶服務的實體物品
C.伴有產品的服務
D.純粹的服務

多項選擇題

理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根據(jù)顧客對服務推廣的參與程度將服務分為（）。

A.高接觸度服務
B.較高接觸度服務
C.中接觸度服務
D.低接觸度服務