A、為殘疾人客戶投訴提供必要的便利 B、認(rèn)真研究殘疾人客戶對金融服務(wù)工作提出的意見和建議 C、高度重視和妥善處理殘疾人客戶的投訴 D、切實(shí)保障殘疾人客戶合法權(quán)益
A、善客戶投訴處理機(jī)制 B、制定投訴處理工作流程 C、落實(shí)崗位責(zé)任,及時(shí)妥善解決客戶投訴事項(xiàng) D、積極預(yù)防合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
A、牢固樹立公平對待金融消費(fèi)者的觀念 B、將公平對待金融消費(fèi)者的觀念融入公司治理中 C、將公平對待金融消費(fèi)者的觀念融入到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中 D、建立健全金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制