（）是每一個(gè)人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。

客房禮貌用語的基本形式有（）。

服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報(bào)。（）

維修人員維修客房設(shè)備物品的時(shí)間在多少以內(nèi)（）。

干粉類滅火器用于火災(zāi)的類型是（）。

飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括：飯店室內(nèi)和室外的衛(wèi)生。（）

先用濕抹布，然后再用干抹布擦拭干凈的是（）。

客房服務(wù)的“五個(gè)服務(wù)”不包括那個(gè)（）

干泡清洗地毯主要適用于羊毛地毯和棉絨地毯等。（）

以下屬于高溫消毒的有（）。