A.是對客戶的需求、郵政業(yè)務消費狀況、支付能力、滿意程度等方面所做的調查
B.通過調查，郵政企業(yè)才能真正了解業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題、客戶需求等
C.為郵政企業(yè)根據市場需求及時調整營銷決策奠定基礎
D.包括大客戶調查和小客戶調查