填空題

績(jī)效計(jì)劃是管理者與員工（）的過程。

答案：雙向溝通

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選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循的三個(gè)原則：指標(biāo)的有效性、指標(biāo)的重要性和（）

答案：指標(biāo)的可操作性

標(biāo)桿管理最早在（）應(yīng)用，標(biāo)桿管理是通過向業(yè)內(nèi)外最優(yōu)秀的企業(yè)形象來(lái)創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐，這實(shí)際上是（）的過程。

答案：施樂公司；模仿創(chuàng)新