A.宏觀物流
B.社會物流
C.企業(yè)物流
D.回收物流
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A.供應(yīng)物流
B.生產(chǎn)物流
C.宏觀物流
D.微觀物流
A.產(chǎn)品
B.客戶
C.價格
D.時間
A.始信息和加工信息
B.內(nèi)部信息和外部信息
C.計劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計信息和支持信息
D.先導(dǎo)信息、實時信息和滯后信息
A.政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等
B.物流企業(yè)本身、供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾等
C.政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境
D.供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾
A.直接渠道和間接渠道
B.長渠道和短渠道
C.直銷和分銷
D.寬渠道和窄渠道
最新試題
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時容忍域會變寬。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。