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A、應(yīng)耐心傾聽(tīng)投訴，并對(duì)導(dǎo)致會(huì)展服務(wù)缺陷的情況進(jìn)行核實(shí)
B、對(duì)所屬事實(shí)，應(yīng)盡量采取回避的態(tài)度
C、僅向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，并在妥善處理后，會(huì)展企業(yè)有關(guān)接待投訴的人員應(yīng)向參展者和參觀者表示感謝
D、自己處理后無(wú)需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

A、積極傾聽(tīng)
B、耐心解答
C、主動(dòng)尋找解決辦法
D、說(shuō)“不知道”，并不再理睬客戶