單項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務(wù)要做到（），嚴(yán)格辦事程序，遵守服務(wù)承諾，不得擅作主張，自行其是。
A.限時(shí)辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
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1.單項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
2.單項(xiàng)選擇題政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的（）、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
3.單項(xiàng)選擇題政務(wù)禮儀中撥打電話不包括（）。
A.選擇撥打時(shí)間
B.記清電話號(hào)碼
C.以問(wèn)候始、以感謝終
D.想談多久就多久
4.單項(xiàng)選擇題在回訪服務(wù)對(duì)象時(shí)，與服務(wù)對(duì)象見(jiàn)面握手時(shí)的力度應(yīng)該（）。
A.比服務(wù)對(duì)象的力度小一點(diǎn)
B.與服務(wù)對(duì)象的力度一樣大
C.比服務(wù)對(duì)象的力度大一點(diǎn)
D.沒(méi)有特定要求
5.單項(xiàng)選擇題受到服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)時(shí)，我們應(yīng)該回復(fù)（）。
A.謝謝夸獎(jiǎng)
B.沒(méi)關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的
C.客氣了
D.不用謝
最新試題
在行政服務(wù)中心工作場(chǎng)合著裝禁忌有哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為服務(wù)對(duì)象提供網(wǎng)上服務(wù)時(shí)，交流禮儀應(yīng)注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
上門提供幫辦服務(wù)時(shí)，應(yīng)在（）時(shí)段與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在回訪服務(wù)對(duì)象時(shí)，手機(jī)來(lái)電要做到（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí)，須遵守（）原則。
題型：多項(xiàng)選擇題
做自我介紹時(shí)，應(yīng)該（）先做自我介紹。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)一般是采?。ǎ┑仍u(píng)價(jià)方式。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)對(duì)象來(lái)窗口辦理事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員必須（）迎接服務(wù)對(duì)象辦事。
題型：多項(xiàng)選擇題
窗口服務(wù)區(qū)與后臺(tái)工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在社交場(chǎng)合中，可以使用的稱呼方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題