A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
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A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
A.選擇撥打時(shí)間
B.記清電話號(hào)碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久
A.比服務(wù)對(duì)象的力度小一點(diǎn)
B.與服務(wù)對(duì)象的力度一樣大
C.比服務(wù)對(duì)象的力度大一點(diǎn)
D.沒有特定要求
A.謝謝夸獎(jiǎng)
B.沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的
C.客氣了
D.不用謝
A.認(rèn)真聆聽對(duì)方的談話，適時(shí)發(fā)問
B.以對(duì)方為主
C.隨時(shí)隨地插話
D.設(shè)法讓每一位問詢的服務(wù)對(duì)象機(jī)都能及時(shí)得到回應(yīng)
最新試題
在面向服務(wù)對(duì)象實(shí)施點(diǎn)頭禮時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是（）。
政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括（）。
在政務(wù)服務(wù)工作場(chǎng)合中，如果你想打噴嚏時(shí)，應(yīng)該（）。
為服務(wù)對(duì)象提供網(wǎng)上服務(wù)時(shí)，交流禮儀應(yīng)注意（）。
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請(qǐng)問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）
以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌？（）
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指（）。
為服務(wù)對(duì)象倒遞茶水時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。
接聽服務(wù)對(duì)象咨詢來電時(shí)要做到哪幾點(diǎn)？（）
上門提供幫辦服務(wù)時(shí)，應(yīng)在（）時(shí)段與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約。