單項(xiàng)選擇題在政務(wù)服務(wù)工作場(chǎng)合中,如果你想打噴嚏時(shí),應(yīng)該()。
A.用手肘或其他東西擋住口鼻
B.控制打噴嚏聲響
C.用雙手遮住口鼻
D.忍住不打
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)對(duì)象咨詢有關(guān)問(wèn)題時(shí),窗口人員要主動(dòng)熱情、耐心周到,并嚴(yán)格落實(shí)()。
A.限時(shí)辦結(jié)制
B.首問(wèn)責(zé)任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制
2.單項(xiàng)選擇題接收服務(wù)對(duì)象遞過(guò)來(lái)的紙質(zhì)材料時(shí),我們應(yīng)該選擇哪種方式?()
A.雙手
B.右手
C.左手
D.任意
3.單項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),辦理業(yè)務(wù)要做到(),嚴(yán)格辦事程序,遵守服務(wù)承諾,不得擅作主張,自行其是。
A.限時(shí)辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
4.單項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括()。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
5.單項(xiàng)選擇題政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的()、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
最新試題
在面向服務(wù)對(duì)象實(shí)施點(diǎn)頭禮時(shí),強(qiáng)調(diào)的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的()。
題型:多項(xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含()。
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關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場(chǎng)景,描述錯(cuò)誤的有()。
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在公務(wù)禮儀中,會(huì)客室入座時(shí),應(yīng)該讓尊者/職位最高者坐在()。
題型:多項(xiàng)選擇題
面對(duì)服務(wù)對(duì)象,我們應(yīng)該()。
題型:多項(xiàng)選擇題
為維護(hù)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外形象,我們必須做到()。
題型:多項(xiàng)選擇題
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪?”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”,請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)辦人員有什么問(wèn)題?()
題型:多項(xiàng)選擇題
窗口服務(wù)區(qū)與后臺(tái)工作區(qū)宜(),整體布局均衡規(guī)整,滿足服務(wù)窗口需求量。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指()。
題型:多項(xiàng)選擇題