單項(xiàng)選擇題接收服務(wù)對象遞過來的紙質(zhì)材料時(shí)，我們應(yīng)該選擇哪種方式？（）
A.雙手
B.右手
C.左手
D.任意
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1.單項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務(wù)要做到（），嚴(yán)格辦事程序，遵守服務(wù)承諾，不得擅作主張，自行其是。
A.限時(shí)辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
2.單項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
3.單項(xiàng)選擇題政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的（）、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
4.單項(xiàng)選擇題政務(wù)禮儀中撥打電話不包括（）。
A.選擇撥打時(shí)間
B.記清電話號碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久
5.單項(xiàng)選擇題在回訪服務(wù)對象時(shí)，與服務(wù)對象見面握手時(shí)的力度應(yīng)該（）。
A.比服務(wù)對象的力度小一點(diǎn)
B.與服務(wù)對象的力度一樣大
C.比服務(wù)對象的力度大一點(diǎn)
D.沒有特定要求
最新試題
面對服務(wù)對象，我們應(yīng)該（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
送行服務(wù)對象離開時(shí)主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
首問責(zé)任制中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
做自我介紹時(shí)，應(yīng)該（）先做自我介紹。
題型：多項(xiàng)選擇題
在回訪服務(wù)對象時(shí)，手機(jī)來電要做到（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
為維護(hù)政務(wù)服務(wù)中心對外形象，我們必須做到（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些與政務(wù)服務(wù)對象交談過程中需要注意的地方？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
引導(dǎo)服務(wù)對象同行時(shí)，須遵守（）原則。
題型：多項(xiàng)選擇題