單項(xiàng)選擇題對(duì)于處理異議的方法比較通用的是哪一種()

A.忽視法
B.認(rèn)同+陳述+反問(wèn)
C.認(rèn)識(shí)+陳述
D.以彼之道,還施彼身


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題常見(jiàn)客戶營(yíng)銷場(chǎng)景中,哪一種營(yíng)銷對(duì)客服代表能力要求更高,需要提供服務(wù)同時(shí)精確判斷用戶隱性要求()

A.精準(zhǔn)外呼
B.呼入交叉
C.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
D.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

2.單項(xiàng)選擇題以電話營(yíng)銷為主,有目的、有針對(duì)性向客戶推薦或營(yíng)銷各類產(chǎn)品,屬于以下?tīng)I(yíng)銷場(chǎng)景的哪一種()

A.呼入交叉營(yíng)銷
B.精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷
C.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
D.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

3.單項(xiàng)選擇題追蹤的時(shí)候一定會(huì)發(fā)現(xiàn)滿意的客戶,()是提高營(yíng)銷成功率最好的方法

A.自我介紹
B.客戶的推薦
C.增加賣點(diǎn)
D.表達(dá)同理心

4.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的原則不包括()

A.尊重
B.承諾
C.及時(shí)、積極
D.誠(chéng)信

5.單項(xiàng)選擇題客戶當(dāng)需要掌握溝通主動(dòng)權(quán),讓客戶以“是或否”來(lái)回答問(wèn)題,選擇()提問(wèn)方式

A.前奏
B.同一時(shí)間只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
C.封閉式
D.開(kāi)放式

最新試題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題