單項(xiàng)選擇題

省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中，大堂經(jīng)理總分值為（）分。

A.30分
B.20分
C.25分

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單項(xiàng)選擇題

個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)“笑相問(wèn)”中，問(wèn)候客戶(hù)時(shí)應(yīng)面帶微笑，目視客戶(hù)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣（）分。

A.5分
B.3分
C.2分

單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理沒(méi)有干其他事情，但沒(méi)有主動(dòng)告別，扣（）分

A.2分
B.3分
C.4分