判斷題

在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶期間，只要履行大堂經(jīng)理職責(zé)，就必須隨身攜帶移動(dòng)柜員夾，以記下需要記錄的客戶咨詢及需求，如有多名大堂經(jīng)理的均要攜帶。

答案：正確

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大堂經(jīng)理定位是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源調(diào)配者、服務(wù)組織者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

答案：正確

柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)，應(yīng)主動(dòng)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

答案：正確