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在網點服務客戶期間,只要履行大堂經理職責,就必須隨身攜帶移動柜員夾,以記下需要記錄的客戶咨詢及需求,如有多名大堂經理的均要攜帶。
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大堂經理定位是營業(yè)網點的資源調配者、服務組織者和團隊領導者。
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柜員在辦理業(yè)務時,對收費業(yè)務,應主動告知收費標準。
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