填空題

“對客戶的問題和請求，以首問負(fù)責(zé)的態(tài)度給予積極的回應(yīng)”，這是營業(yè)員服務(wù)行為準(zhǔn)則中哪項(xiàng)內(nèi)容？（）。

答案： 積極負(fù)責(zé)
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