多項(xiàng)選擇題

企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素包括（）。

A.了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向
B.影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素
C.服務(wù)滿意度
D.產(chǎn)品質(zhì)量

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