(1)注視、留意,(2)感興趣,(3)聯(lián)想,(4)產(chǎn)生欲望,(5)比較權衡,(6)信任,(7)決定行動,(8)滿足。
(1)競爭意識,(2)憂患意識,(3)機遇意識,(4)服務意識。