填空題

溝通結(jié)束以后一定要形成一雙方或者多方共同承認(rèn)的（），才叫做完成了一次溝通。

答案：協(xié)議

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在我們實(shí)際工作過程中，不能有效溝通是一個(gè)很大的障礙，是造成（）低下的一個(gè)非常重要的原因。

答案：工作效率

要形成一個(gè)雙向的溝通，必然包含三種行為，即（）、（）和（）。

答案：說；聽；問