多項選擇題提升客戶服務(wù)體驗有()等關(guān)鍵行為規(guī)范。

A.在接待無法叫出客戶姓氏的陌生客戶時主動告知本人姓名
B.公式網(wǎng)點高峰時間
C.感謝客戶辦理業(yè)務(wù)
D.確保每月溝通頻率


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1.多項選擇題下列崗位內(nèi)部制約制度正確的是()。

A.現(xiàn)金清分操作人員不得辦理記賬
B.自助設(shè)備現(xiàn)金清點人員原則上不得自行清點自己所配鈔箱中的現(xiàn)金
C.離行式自助設(shè)備的裝清鈔人員不得兼現(xiàn)金清點人員
D.上門收款核心系統(tǒng)記賬人員與清分操作人員可以是同一人

2.多項選擇題對于存款人存在以下()情況,開戶基層營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取切實有效的方式進(jìn)行核實、對賬,嚴(yán)控支付風(fēng)險。

A.賬戶資金集中轉(zhuǎn)入,分散轉(zhuǎn)出,跨區(qū)域交易
B.賬戶資金快進(jìn)快出,過渡性明顯
C.拆分交易,故意規(guī)避交易限額
D.賬戶資金金額較大,與單位經(jīng)營規(guī)模不符

4.多項選擇題軍人證的特征有()。

A.封套顏色光質(zhì)度比較亮
B.芯頁為米黃色或者灰褐色
C.照片為兩寸免冠照片
D.照片上蓋有發(fā)證機(jī)關(guān)證件專用章鋼印,鋼印不會遮蓋照片人臉部

5.多項選擇題家易通商戶目前可提供()等功能。

A.消費
B.轉(zhuǎn)賬匯款
C.密碼修改
D.太平洋信用卡自助還款