提供緊急停開機、網(wǎng)絡故障申報、指定呼轉(zhuǎn)、受理投訴及建議四大類服務項目。
(1)適度引導原則。 (2)維護服務形象原則。 (3)有據(jù)可依原則。 (4)不翻舊帳原則。 (5)保密原則。