是一種交互式的服務(wù)。通過專門的BBS，用戶可將問題發(fā)送到論壇上，咨詢館員或其他用戶可在論壇上給予回答。

是根據(jù)熱點問題和館藏特色，搜集有關(guān)的文獻信息資料建成數(shù)據(jù)庫向用戶提供全文、書目、鏈接等服務(wù)。

是把圖書館以往回答過用戶的問題及其答案做成案例數(shù)據(jù)庫，以供其他用戶瀏覽或檢索。