填空題

自尊自愛，講文明懂禮貌，反映了社會主義（）的程度和服務的精神風貌。

答案：精神文明

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服務工作是不出產(chǎn)品的，但本質上是同其它行業(yè)一樣是以勞動換取（）。

答案：報酬

禮貌是人們交往時，相互表示謙虛恭敬和友好的（）規(guī)范。

答案：言行