填空題

服務(wù)員必須有大局意識和（）精神，這是最基本的政治索質(zhì)。

答案：團(tuán)隊

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服務(wù)員應(yīng)具備的政治素質(zhì)之一是（）。

答案：保守秘密

服務(wù)工作是企業(yè)對外工作的一部分，服務(wù)質(zhì)量的高低，服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的（）。

答案：形象