填空題

務(wù)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)中（）是每位服務(wù)員的第一工作要素。

答案：語言交際

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服務(wù)員要有（）。它是服務(wù)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

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服務(wù)員必須有大局意識和（）精神，這是最基本的政治索質(zhì)。

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