在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務人員應加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

GRO不需要實行值臺服務，但要配合前臺為客人做好問訊服務。

前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

下列屬于行李員服務范疇的是（）

酒店客房的定價策略包括（）

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

提供叫醒服務的是（）。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。