單項選擇題如果組織想實現(xiàn)持續(xù)改進,那么就必須將()標準化。

A、管理過程
B、操作過程
C、計劃過程
D、控制過程


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2.單項選擇題所謂質(zhì)量成本指的是()。

A、為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付一切技術(shù)費用
B、為提高質(zhì)量而支付的一切培訓費用
C、為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用和因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的一切費用
D、為解決質(zhì)量帶來的問題而花費的服務(wù)費用