服務(wù)項目是指（）

顧客當(dāng)面投訴時，餐廳服務(wù)員或管理者應(yīng)做到（）。

為顧客提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)是（）職責(zé)。

下列（）舉止服務(wù)員在工作中不應(yīng)出現(xiàn)。

（）是顧客當(dāng)面投訴餐廳服務(wù)員的錯誤做法。

餐廳機械通風(fēng)不應(yīng)采用的方式（）。

如果顧客當(dāng)面投訴，餐廳服務(wù)員（）的做法是不正確的。

尼泊爾山區(qū)民族在顧客告別時會送上一雙尼泊爾楔子，男子送（）色的，女子送（）色的。

下列（）是服務(wù)員在工作中，“自我犧牲的奉獻精神”的體現(xiàn)。

不屬于男性顧客的消費心理特點有（）