多項(xiàng)選擇題多形式豐富內(nèi)容理賠服務(wù)資訊包括（）。

A.《賠案自己會(huì)說(shuō)話》
B.《標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù)手冊(cè)》
C.《易賠通》
D.《理賠服務(wù)之窗》


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)會(huì)將會(huì)為志愿者提供一系列的培訓(xùn)，包括（）等專業(yè)知識(shí)。

A.服務(wù)流程
B.服務(wù)禮儀
C.溝通技巧
D.心理或醫(yī)學(xué)救助

2.多項(xiàng)選擇題新華保險(xiǎn)理賠公益關(guān)懷服務(wù)堅(jiān)持（）的原則。

A.自愿參加
B.量力而行
C.講求實(shí)效
D.持之以恒

3.多項(xiàng)選擇題新華保險(xiǎn)理賠公益關(guān)懷服務(wù)遵循（）等志愿精神。

A.奉獻(xiàn)
B.友愛
C.互助
D.進(jìn)步

4.多項(xiàng)選擇題公司的理賠服務(wù)優(yōu)勢(shì)包括（）等。

A.主動(dòng)服務(wù)
B.全國(guó)通配
C.移動(dòng)理賠
D.網(wǎng)絡(luò)自助

5.多項(xiàng)選擇題新華保險(xiǎn)短信提示功能已經(jīng)覆蓋至理賠流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括（）。

A.報(bào)案
B.資料受理
C.一次性補(bǔ)充單證
D.結(jié)案