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問答題

【簡答題】買單時，賓客使用外幣結賬怎么辦？

答案：因告訴賓客本飯店不屬于涉外飯店，因此不收外幣，如客人身上只有外幣，因立即安排人員到銀行辨別真假，根據市場價對換外幣后結賬...

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【簡答題】因飯店地面滑導致客人摔倒怎么辦？

答案：

立即扶起摔倒的賓客，詢是傷情，摔的不重由我們再三表示歉意，如摔的很重，因立即通知經理陪同賓客到醫(yī)院進行驗查。

【簡答題】就飯店服務而言100-1=0這樣形式的含議是什么？

答案：賓客離開飯店的總印象，是由飯店用餐期問，各個細小印象構成的，在飯店是任何一個崗位都不允許發(fā)生，疏漏萬一出差錯，別人是很難...

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