A、變更管理
B、問題管理
C、事件管理
D、服務(wù)級別管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、請求修改服務(wù)級別協(xié)議書
B、通知修改配置項
C、請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D、電話查詢及轉(zhuǎn)接
A、所有服務(wù)臺座席人員都使用同樣的語言
B、所有的事件都可以24小時記錄
C、所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析
D、服務(wù)臺人員都可以進(jìn)入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫
A、類似于呼叫中心
B、兼有幫助臺的職能
C、對用戶提供支持和服務(wù)
D、IT部門的職能單位
A、內(nèi)部控制措施
B、IT管理目標(biāo)
C、IT過程和控制目標(biāo)
D、IT治理的方針
A、COBIT
B、ISO/IEC20000
C、ISO9000
D、ISO/IEC27001
最新試題
關(guān)于成本計劃和成本考核的說法，正確的有（）。
下列關(guān)于成本計劃說法正確的是（）。
關(guān)于專項成本分析方法，下列選項中，錯誤的是（）。
第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行定期檢查的頻次通常是（）。
訂立進(jìn)度控制工作制度，落實(shí)各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施，屬于施工項目進(jìn)度控制措施中的（）
風(fēng)險意識強(qiáng)調(diào)（）
下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中，可通過目測法中“照”的手段檢查的是（）。
對某模板工程進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和標(biāo)高等方面存在質(zhì)量問題。按照排列圖法進(jìn)行統(tǒng)計分析，上述質(zhì)量問題累計頻率依次為41%、79%、89%、98%和100%，需要進(jìn)行重點(diǎn)管理的A類問題有（）。
關(guān)于施工專業(yè)分包合同的說法，正確的是（）。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計劃中節(jié)點(diǎn)的說法，正確的是（）。