單項選擇題（）連同有關(guān)的文檔資料稱為計算機軟件。

A.數(shù)據(jù)；
B.程序；
C.程序和數(shù)據(jù)；
D.操作系統(tǒng)。


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1.單項選擇題企業(yè)員工的工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營作風所產(chǎn)生的價值屬于（）。

A.產(chǎn)品價值；
B.服務(wù)價值；
C.人員價值；
D.形象價值。

2.單項選擇題在產(chǎn)品方面，客戶產(chǎn)生不滿的主要原因是（）。

A.質(zhì)量差；
B.客戶服務(wù)人員態(tài)度不好；
C.客戶對產(chǎn)品不了解；
D.客戶比較挑剔。

3.單項選擇題為電力客戶提供電能表的校驗和檢定工作，屬于（）。

A.售前服務(wù)；
B.售中服務(wù)；
C.售后服務(wù)；
D.電力社區(qū)服務(wù)。