填空題

連鎖店在提升點(diǎn)評(píng)質(zhì)量環(huán)節(jié)中，應(yīng)增加客戶點(diǎn)評(píng)的（），包括個(gè)人觀點(diǎn)，提供酒店照片、視頻等材料。

答案： 多樣性
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