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服務(wù)中心應(yīng)始終保持()套第三套用品,并按標(biāo)準(zhǔn)配備免費(fèi)租借物品。
答案:
10/十
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填空題
在服務(wù)中心營(yíng)業(yè)款投入保險(xiǎn)箱時(shí),應(yīng)由接待員和前廳經(jīng)理一同清點(diǎn)現(xiàn)金并正確填寫交款單,封入封包,在封包()蓋章后投入保險(xiǎn)箱。
答案:
齊縫處/騎縫處
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管理人員必須檢查服務(wù)中心員工是否實(shí)時(shí)關(guān)心()動(dòng)態(tài),做好房間的預(yù)留,并根據(jù)退房情況對(duì)客房銷售數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。
答案:
預(yù)訂
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