單項選擇題針對固定人群(小區(qū)),一般采用的DM廣告單片為().
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單篇
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1.單項選擇題新開連鎖店需要開發(fā)大量周邊的協(xié)議客戶,客戶數(shù)量一般不少于()家。
A.100
B.300
C.500
2.單項選擇題連鎖店簽訂的含有價格促銷的客戶協(xié)議,其協(xié)議有效期一般為()個月。
A.1
B.3
C.6
3.單項選擇題公司與交通銀行聯(lián)合發(fā)行“交行聯(lián)名卡”屬于()營銷途徑.
A.會議活動新聞事件
B.媒體廣告
C.聯(lián)盟合作
5.單項選擇題連鎖店根據(jù)CRM系統(tǒng)的各種分析與評估體系,可以及時發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題,有針對性的開展各類()。
A.整改和培訓(xùn)活動
B.營銷和服務(wù)活動
C.跟蹤和評估活動
最新試題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題