單項(xiàng)選擇題針對流動(dòng)人群（車站），一般采用的DM廣告單片為（）.
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單片
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1.單項(xiàng)選擇題針對固定人群（小區(qū)），一般采用的DM廣告單片為（）.
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單篇
2.單項(xiàng)選擇題新開連鎖店需要開發(fā)大量周邊的協(xié)議客戶，客戶數(shù)量一般不少于（）家。
A.100
B.300
C.500
3.單項(xiàng)選擇題連鎖店簽訂的含有價(jià)格促銷的客戶協(xié)議，其協(xié)議有效期一般為（）個(gè)月。
A.1
B.3
C.6
4.單項(xiàng)選擇題公司與交通銀行聯(lián)合發(fā)行“交行聯(lián)名卡”屬于（）營銷途徑.
A.會(huì)議活動(dòng)新聞事件
B.媒體廣告
C.聯(lián)盟合作
5.單項(xiàng)選擇題連鎖店應(yīng)將周邊（）公里范圍內(nèi)，市場定位、規(guī)模、實(shí)際價(jià)格相近的社會(huì)酒店或有品牌的經(jīng)濟(jì)型（連鎖）酒店確定為競爭對手。
A.1
B.2
C.3
最新試題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題