電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。