單項選擇題隔天誤操作賬目必須由前廳經(jīng)理進行（）處理，并說明實際發(fā)生的原因。
A.平帳
B.沖賬
C.拆帳
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1.單項選擇題客人采用掛帳方式購買早餐券的，服務中心接待員必須將《同意轉帳單》的（）輸入PMS系統(tǒng)。
A.客人姓名
B.單據(jù)號
C.早餐券編號
2.單項選擇題客人退早餐券，現(xiàn)金退回的應在PMS系統(tǒng)的（）中操作。
A.早餐券領用
B.早餐券銷售
C.早餐券退回
3.單項選擇題如結賬時客人預付金單遺失，應核對客人有效證件是否與PMS系統(tǒng)（）一致。
A.房間預定人
B.實際入住人
C.指定退款人
4.單項選擇題預訂預付金平衡表包括客人到前臺支付的押金現(xiàn)金和通過網(wǎng)上預訂從（）賬戶支付的預付金兩部分。
A.快錢
B.現(xiàn)金
C.現(xiàn)錢
5.單項選擇題停機夜審時如有客人入住，先開取手工預付金單，夜審后打印出預付金單與手工預付金單（）一起交財務。
A.客人聯(lián)
B.存根聯(lián)
C.財務聯(lián)
最新試題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題