單項選擇題

專營店客服部的工作職能中的核心職能是（）

A、呼叫管理
B、監(jiān)督評價
C、客戶管理

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單項選擇題

下面不是主要造成客戶流失原因的是（）

A、技術
B、禮儀
C、費用
D、服務

單項選擇題

在考量服務顧問的績效指標中，哪一個指標最能體現(xiàn)服務顧問的綜合能力（）

A、服務收入
B、接車臺次
C、非主營收入
D、平均客單價