單項(xiàng)選擇題登錄PMS系統(tǒng)后，目前連鎖店的房態(tài)、班次信息會(huì)顯示在（）中。
A.菜單欄
B.工具欄
C.狀態(tài)欄
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)PMS系統(tǒng)中預(yù)定進(jìn)行修改時(shí)，服務(wù)中心接待員可以通過(guò)（）功能，找到對(duì)應(yīng)的預(yù)定記錄，再根據(jù)客人要求進(jìn)行修改。
A.預(yù)訂查詢
B.預(yù)訂入住
C.預(yù)訂修改
2.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中，房間圖標(biāo)中的“垃圾桶”表示該房間為（）狀態(tài)。
A.待理
B.清潔
C.維修
3.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖是顯示連鎖店當(dāng)前客房（）的重要窗口。
A.分布情況
B.使用情況
C.規(guī)格數(shù)量
4.單項(xiàng)選擇題使用“F5”快捷鍵，可以直接調(diào)用的房務(wù)報(bào)表是（）。
A.當(dāng)日用房情況一覽表
B.客房資源分析日?qǐng)?bào)表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報(bào)表
5.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)提供的房務(wù)報(bào)表共有（）種。
A.10
B.14
C.18
最新試題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題