問(wèn)答題
【案例分析題】假設(shè)某項(xiàng)目的主要工作已經(jīng)基本完成,經(jīng)核對(duì)項(xiàng)目的未完成項(xiàng)目任務(wù)清單后,終于可以提交客戶(hù)方代表老劉驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過(guò)程中老劉提出了一些小問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快妥善的解決了這些問(wèn)題,但是隨著時(shí)間的推移,客戶(hù)的問(wèn)題是互不斷。時(shí)間以超過(guò)了系統(tǒng)的試用期,但是客戶(hù)仍然提出一些小問(wèn)題,而有些問(wèn)題都是客戶(hù)方曾經(jīng)提出過(guò),并基本上已經(jīng)解決了的問(wèn)題。時(shí)間一天天的過(guò)去,張斌不知道什么時(shí)候項(xiàng)目才能驗(yàn)收,才能得到最后一批款項(xiàng)。說(shuō)明張斌應(yīng)該怎么辦?
答案:
張斌應(yīng)該采取補(bǔ)救措施,靠加強(qiáng)溝通來(lái)解決問(wèn)題。
1、就項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)達(dá)成共識(shí),確定哪些主要工作完成就可以驗(yàn)...