單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)設(shè)施不屬于客房防盜設(shè)施的是（）。
A.防盜扣（鏈）
B.門鎖
C.煙感
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1.單項(xiàng)選擇題錦江之星客房配備的夏季被芯的重量為（）克/平方米。
A.100
B.150
C.200
2.單項(xiàng)選擇題旅館保安應(yīng)在每天（）之間巡更。
A.晚上22：00—早晨6：00
B.晚上21：00—早晨6：00
C.晚上22：00—早晨5：00
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)消防安全要求，旅館走廊每隔（）米應(yīng)配備干粉滅火器.
A.10
B.15
C.20
4.單項(xiàng)選擇題連鎖店一旦發(fā)生突然停電事故，總經(jīng)理或當(dāng)班前廳經(jīng)理應(yīng)在（）負(fù)責(zé)全面應(yīng)急指揮，防止發(fā)生重大事故。
A.配電間
B.辦公室
C.服務(wù)中心
5.單項(xiàng)選擇題滅火器如壓力不足，其壓力表上的壓力指針是指在（）。
A.綠色區(qū)域
B.紅色區(qū)域
C.黃色區(qū)域
最新試題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題