單項選擇題旅館的巡更記錄應(yīng)交在行政經(jīng)理保存（）個月備查。
A.1
B.2
C.3
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1.單項選擇題保安夜間持巡更儀每（）巡更一次。
A.30分鐘
B.1小時
C.90分鐘
2.單項選擇題《電氣作業(yè)安全規(guī)程》規(guī)定：高壓設(shè)備全面電試保養(yǎng)的年限是（）
A.每半年
B.每一年
C.每二年
3.單項選擇題維修工作規(guī)范規(guī)定：在對住客房維修時，當(dāng)必須移動客人物品的，須征得客人同意，修復(fù)后將客人物品復(fù)位。當(dāng)客房故障不能修復(fù)或修理時間超過（）分鐘時，維修人員應(yīng)及時向經(jīng)理匯報。
A.15
B.20
C.25
4.單項選擇題旅館大修理項目間隔期一般為（）
A.半年以上
B.一年以上
C.二年以上
5.單項選擇題下列各項設(shè)施不屬于客房防盜設(shè)施的是（）。
A.防盜扣（鏈）
B.門鎖
C.煙感
最新試題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題