單項(xiàng)選擇題

抱怨處理的最高原則為（）

A、第一時(shí)間處理客戶抱怨
B、第一人負(fù)責(zé)制
C、2小時(shí)內(nèi)相關(guān)責(zé)任人必須與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系
D、不被媒體曝光

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