單項(xiàng)選擇題新店開業(yè)促銷協(xié)議價(jià)格一般有效期為（）個(gè)月.
A.1
B.2
C.3
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1.單項(xiàng)選擇題酒店提供給中介的保留房數(shù)量一定要適量，一般不得超過總房數(shù)的（）。
A.1%
B.5%
C.10%
2.單項(xiàng)選擇題CRM指的是（）。
A.中央預(yù)訂管理
B.客戶關(guān)系管理
C.呼叫中心預(yù)訂管理
3.單項(xiàng)選擇題連鎖店使用對(duì)講機(jī)用于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)，應(yīng)符合當(dāng)?shù)兀ǎ┮?guī)定。
A.政府部門
B.行業(yè)協(xié)會(huì)
C.設(shè)備供應(yīng)商
4.單項(xiàng)選擇題旅館的巡更記錄應(yīng)交在行政經(jīng)理保存（）個(gè)月備查。
A.1
B.2
C.3
5.單項(xiàng)選擇題保安夜間持巡更儀每（）巡更一次。
A.30分鐘
B.1小時(shí)
C.90分鐘
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題