單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)要素代表銷售渠道的一部分？（）
A.呼叫中心
B.會(huì)員
C.協(xié)議公司客戶
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1.單項(xiàng)選擇題新店開(kāi)業(yè)促銷協(xié)議價(jià)格一般有效期為（）個(gè)月.
A.1
B.2
C.3
2.單項(xiàng)選擇題酒店提供給中介的保留房數(shù)量一定要適量，一般不得超過(guò)總房數(shù)的（）。
A.1%
B.5%
C.10%
3.單項(xiàng)選擇題CRM指的是（）。
A.中央預(yù)訂管理
B.客戶關(guān)系管理
C.呼叫中心預(yù)訂管理
4.單項(xiàng)選擇題連鎖店使用對(duì)講機(jī)用于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)，應(yīng)符合當(dāng)?shù)兀ǎ┮?guī)定。
A.政府部門
B.行業(yè)協(xié)會(huì)
C.設(shè)備供應(yīng)商
5.單項(xiàng)選擇題旅館的巡更記錄應(yīng)交在行政經(jīng)理保存（）個(gè)月備查。
A.1
B.2
C.3
最新試題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題