前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

團隊和散客安排在同一樓層。

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。