單項(xiàng)選擇題會員電子期刊每月()日發(fā)送至?xí)T電子郵箱中。
A.1日
B.5日
C.20日
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1.單項(xiàng)選擇題凡年滿()周歲的賓客均可申請為紅楓會員。
A.50歲
B.55歲
C.60歲
2.單項(xiàng)選擇題紅楓卡遺失補(bǔ)卡、損壞換卡需支付的費(fèi)用為()。
A.免費(fèi)
B.10元
C.20元
3.單項(xiàng)選擇題在公司全國企業(yè)客戶體系中,可由連鎖店負(fù)責(zé)簽訂是()。
A.A類大客戶
B.B類大客戶
C.C類大客戶
4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于交行聯(lián)名卡表述不正確的是()。
A.交行聯(lián)名卡會員可享受預(yù)訂保留至20:00
B.95折交行聯(lián)名卡有效期2年
C.95折交行聯(lián)名卡可通過交通銀行網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)辦理
5.單項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)會員卡操作無法在PMS系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn),需手工操作的是()。
A.卡反寫
B.隔日退卡
C.續(xù)卡
最新試題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運(yùn)所帶的行李,搬運(yùn)時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題