單項選擇題

做好客戶關系管理首先建立（）

A、完整的客戶的檔案
B、客戶的信任
C、服務顧問的信任

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單項選擇題

對于他人過當行為的處理原則是（）

A、先處理心情
B、先處理事情
C、隨便先處理那個

單項選擇題

提升服務營銷能力的核心就是細化，其中不包括下面（）

A、產品
B、流程
C、客戶
D、職責