單項選擇題

（）直接反映出一個企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)以及這個企業(yè)員工的精神風(fēng)貌。

A.服務(wù)意識
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)理念

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